TEXNIKH ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Για την LYRITIS BIOLINE A.E. η παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση είναι ένα θέμα μείζονος σημασίας. Το πακέτο υπηρεσιών περιλαμβάνει πλήρη τεχνική υποστήριξη με διαδικασίες που συμμορφώνονται στις απαιτήσεις των προτύπων EN ISO 9001. Σε αυτόν τον τομέα, η εταιρεία, έχει κάνει σημαντικές επενδύσεις και συνεχίζει να επενδύει προκειμένου να είναι σε θέση να παρέχει υψηλής ποιότητας και αποτελεσματική τεχνική κάλυψη.

Η αδιαμφισβήτητη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών τεχνικής κάλυψης έχουν καθιερώσει την εταιρεία όχι μόνο στη συνείδηση του εργαστηριακού ιατρού και του πνευμονολόγου αλλά έχουν προσελκύσει και το ενδιαφέρον για συνεργασία, πολυεθνικών εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο χώρο των διαγνωστικών.
Η LYRITIS BIOLINE A.E. έχει αναπτύξει ένα πανελλαδικό δίκτυο τεχνικής κάλυψης με κομβικά σημεία την Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη, την Πάτρα και το Ηράκλειο Κρήτης. Πλέον αυτών, υπάλληλοι της εταιρείας με έδρα το Διδυμότειχο και την Κατερίνη συνεπικουρούν το έργο της τεχνικής κι επιστημονικής κάλυψης σε «ευαίσθητες» ή απομακρυσμένες περιοχές της χώρας.

Η LYRITIS BIOLINE A.E. εγγυάται την ποιότητα και αποτελεσματικότητα της τεχνικής κάλυψης:

• Με την εμπειρία και το υψηλό επίπεδο ειδίκευσης των στελεχών του τεχνικού τμήματος.
• Με την λειτουργία on-line βάσης δεδομένων με το πλήρες ιστορικό των συστημάτων που καλύπτονται τεχνικά από την εταιρεία. Έτσι, αφενός δεν χρειάζεται να ανησυχείτε εσείς για το πότε πρέπει να γίνει η επόμενη προληπτική συντήρηση στον εξοπλισμό σας, αφετέρου έχουμε τη δυνατότητα να σας ενημερώνουμε για τη συχνότητα των βλαβών ή ακόμα και να προβλέπουμε πιθανές μελλοντικές βλάβες, προτείνοντας λύσεις για την αποφυγή επαναλαμβανόμενων επισκευών υψηλού κόστους.
• Με την πλήρη αποθήκη ανταλλακτικών, ώστε να αποφεύγεται οποιαδήποτε καθυστέρηση λόγω μη διαθεσιμότητας σε stock του ανταλλακτικού.
• Με την προσφορά ολοκληρωμένων λύσεων τεχνικής κάλυψης μετά την εκπνοή του χρόνου εγγύησης μέσω συμβολαίων service σε πλήρη ευθυγράμμιση με τις τεχνικές οδηγίες του κατασκευαστή.
• Με τη λειτουργία συστήματος παρακολούθησης του αναλυτή εξ’ αποστάσεως (remote monitoring), ώστε απλές δυσλειτουργίες να αποκαθίστανται γρήγορα και χωρίς το κόστος που συνεπάγεται η επίσκεψη τεχνικού.
• Με τη φιλική και αποτελεσματική τηλεφωνική εξυπηρέτηση (service calls management) σε περιπτώσεις δυσλειτουργιών που δεν απαιτείται επέμβαση τεχνικού.
  

επιστροφή στην κορυφή